Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos de forma clara e prática os passos para você trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, destacando os prazos e procedimentos importantes.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação dentro do período legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se possível, para facilitar a análise.
Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso que comprometam sua revenda.
Embalagem e acessórios originais devem ser mantidos.
Em caso de defeito, a troca ou devolução será feita sem custos adicionais para você.

Por Que é Importante Seguir as Regras?

Seguir corretamente o procedimento garante que sua solicitação seja atendida de forma ágil e eficiente, evitando transtornos e garantindo seus direitos como consumidor.

Queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, estamos prontos para ajudar em qualquer dúvida ou necessidade relacionada a trocas e devoluções. Entre em contato conosco e conte com nosso suporte dedicado!